TERMOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS PRESTADOS
TC_V0 Rev05Novembro2015
1. O Cliente garante ser o proprietário ou detém o direito da posse e utilização de todos os dados e/ou suporte de arquivo de dados enviados para a IberoCoreData, Lda e que se encontram em conformidade com as leis vigentes.
2. A IberoCoreData, Lda está autorizada a manipular os dados e equipamentos enviados pelo cliente com o propósito de executar o Procedimento de Diagnóstico e Orçamento e/ou Procedimento de Recuperação de Dados e concorda em não divulgar qualquer informação sem acordo do cliente.
3. O Cliente reconhece que os dados e/ou suporte de arquivo de dados enviados para a IberoCoreData, Lda podem estar avariados e que os melhores esforços para executar o Procedimento de Diagnóstico e Orçamento e/ou Procedimento de Recuperação de Dados que podem incluir a manipulação lógica dos dados e/ou física dos componentes dos bens enviados podem resultar em danos adicionais, na anulação da garantia e/ou perda parcial ou total de dados não podendo a IberoCoreData, Lda ser responsabilizada pelos danos causados ou dos prejuízos que daí decorram.
4. O Procedimento de Diagnóstico e Orçamento será executado a título gratuito.
4.1 Sem prejuízo do ponto 4, a IberoCoreData, Lda poderá efetuar a proposta de um preço para a execução do Procedimento de Diagnóstico e Orçamento nas situações descritas nos pontos 4.1.1, 4.1.2 e 4.1.3.
4.1.1 O dispositivo de armazenamento de dados ter sido previamente desmontado.
4.1.2 O cliente solicitar uma segunda opinião relativamente a um diagnóstico previamente efetuado por uma empresa especializada em recuperação de dados e/ou outra entidade não especializada.
4.1.3 Situações de complexidade elevada. Devido à natureza específica de alguns Pedidos de Recuperação de Dados, entre outros sistemas RAID, a IberoCoreData, Lda poderá ter a necessidade de efetuar a preparação de um ambiente laboratorial dedicado envolvendo a aquisição de peças, aquisição de know how ou equipamento.
5. Para efeitos da execução do Procedimento de Diagnóstico e Orçamento e/ou Procedimento de Recuperação de Dados, a IberoCoreData, Lda necessita de receber o dispositivo aonde os dados se encontram armazenados no seu laboratório. Para este efeito a IberoCoreData, Lda irá contratar uma empresa de transportes de referência a operar no mercado nacional sem qualquer custo para o cliente. O Cliente aceita que a perda, danos ou atrasos são da responsabilidade da empresa de transportes contratada.
5.1 Sem prejuízo do ponto 5, a IberoCoreData, Lda poderá cobrar um valor de transporte nos arquipélagos da Madeira e dos Açores. A recolha do dispositivo de dados será efetuada após o cliente confirmar a adjudicação e pagamento do valor do transporte.
6. Em situações com níveis de competências específicos, e.g. dispositivos lançados recentemente no mercado, a IberoCoreData, Lda poderá recorrer a parceiros nacionais ou internacionais para execução dos Procedimentos de Diagnóstico e Orçamento e/ou Procedimento de Recuperação de Dados. A IberoCoreData, Lda não assume qualquer responsabilidade em quaquer situação de extravio, perda ou danos adicionais no dispositovo do cliente.
7. Com base nos resultados do Procedimento de Diagnóstico e Orçamento será comunicado ao cliente uma estimativa da duração dos trabalhos e o preço da execução do Procedimento de Recuperação de Dados.
8. Após conclusão do Procedimento de Diagnóstico e Orçamento, e caso se verifique a impossibilidade de efetuar a recuperação de dados e/ou o cliente não aceite o orçamento de execução do Procedimento de Recuperação de Dados, o cliente obriga-se a efetuar a recolha dos bens enviados para o Procedimento de Diagnóstico e Orçamento num prazo máximo de 10 (dez) dias de calendário. Após este período os bens poderão ser desmontados e eliminados deixando a IberoCoreData, Lda de assumir qualquer responsabilidade perante o cliente.
9. Os preços apresentados são válidos por um período de 30 (trinta) dias de calendário salvo motivos de força maior que alterem as condições da execução do Procedimento de Recuperação dos Dados tais como, entre outros, a alteração do preço das peças eventualmente necessárias para executar o Procedimento de Recuperação dos Dados.
10. Os trabalhos de execução do Procedimento de Recuperação de Dados terão inicio após o cliente aceitar por escrito o preço apresentado pela IberoCoreData, Lda para a execução destes trabalhos.
11. Após conclusão da execução do Procedimento de Recuperação de Dados, a IberoCoreData, Lda enviará ao Cliente uma listagem dos dados recuperados. O Cliente concorda que os dados só serão enviados após confirmação do pagamento total dos trabalhos realizados.
12. A IberoCoreData, Lda não irá observar a totalidade dos dados recuperados e não garante a integridade da totalidade dos dados resultantes da execução do Procedimento de Recuperação de Dados.
13. O Cliente poderá solicitar a verificação da integridade de um conjunto de ficheiros recuperados. Para este efeito, a IberoCoreData, Lda poderá solicitar ao Cliente o fornecimento do programa de computador necessário para processar os ficheiros selecionados, e.g. bases de dados, programa de faturação, etc.
14. Após conclusão do Procedimento de Recuperação de Dados e após confirmação do pagamento total dos trabalhos realizados, a IberoCoreData, Lda concorda em devolver os dados recuperados. Para este efeito a IberoCoreData, Lda irá contratar uma empresa de transportes de referência a operar no mercado nacional sem qualquer custo para o cliente. O Cliente aceita que a perda, danos ou atrasos são da responsabilidade da empresa de transportes contratada.
15. A IberoCoreData, Lda irá manter uma cópia dos dados durante um período de 10 (dez) dias de calendário. Durante este período o Cliente poderá solicitar esclarecimento de dúvidas ou uma segunda cópia dos dados, podendo haver lugar ao pagamento de uma taxa adicional. Durante este período o Cliente poderá solicitar a recolha do dispositivo de dados. Após este período, os dados serão destruídos de forma segura e o dispositivo de dados do Cliente será desmontado podendo ser reciclado ou reutilizado para peças de reparação.
16. A IberoCoreData, Lda não assume qualquer responsabilidade sobre o dispositivo do cliente durante todas as fases do processo de Recuperação de Dados incluindo transportes.
17. As condições não reguladas nos Termos e Condições dos Serviços Prestados, estão sujeitas à Lei Portuguesa. Em caso de litígio, este será submetido à jurisdição do tribunal da Comarca de Lisboa.
UTILIZAÇÃO DO SITE
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2. Os dados pessoais fornecidos destinam-se à gestão dos pedidos efetuados pelo utilizador e ainda para informação de outros produtos ou serviços.
3. O utilizador tem o direito de consultar, retificar e a manifestar a sua oposição a que os seus dados sejam tratados para efeitos de marketing.
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